Politica di rimborso

Quando ricevi qualcosa che non ti aspettavi, capiamo il tuo dolore. Ecco perché siamo qui per te in ogni fase del tuo percorso di acquisto, inclusi resi e cambi!

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai un massimo di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto tutti gli articoli acquistati nello stesso ordine per inviare la richiesta di reso.

Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso devono essere a carico del cliente (sono inclusi tutti i costi che potrebbero sorgere nella catena di fornitura, ad esempio le spese doganali), a meno che i prodotti originali non siano difettosi.

 

Politica di reso degli accessori

Si prega di notare che per motivi di igiene e sicurezza, gli accessori non sono restituibili né rimborsabili. Questa politica è in vigore per garantire la sicurezza e la soddisfazione di tutti i nostri clienti.

Come posso effettuare un reso?

- Fase 1: Contattaci a info@lafemmewanderer.comindicando gli articoli che desideri restituire, il numero d'ordine, il motivo del reso e una foto dell'articolo nel suo stato attuale. In caso di problemi di qualità, ti preghiamo di fornire immagini delle parti difettose degli articoli in questione e dell'etichetta (inclusa l'etichetta di controllo qualità).
- Fase 2: Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
- Fase 3: Una volta che gli articoli restituiti saranno tornati al nostro magazzino, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi Dopo aver ricevuto il reso, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. Riceverai un'e-mail di conferma una volta completato il reso.

Quali articoli possono essere restituiti?

Tutti gli articoli devono essere integri e nelle condizioni originali, con la confezione originale e tutte le etichette attaccate. Gli articoli che non si trovino nelle condizioni sopra indicate non saranno accettati.

• I prodotti contrassegnati come Liquidazione definitiva non possono essere restituiti o rimborsati.
• Gli articoli appartenenti alle seguenti categorie non possono essere restituiti: body, costumi da bagno, lingerie, collant, calzini e accessori (ad eccezione di cinture e borse). Prendiamo sul serio la salute e la sicurezza dei nostri clienti e non possiamo rivendere articoli intimi una volta aperti o utilizzati.
• Gli articoli acquistati con uno sconto del 20% o superiore sono considerati saldi finali e non possono essere restituiti o rimborsati.
• Il set abbinato non può essere rimborsato o cambiato separatamente.
• Se il tuo ordine è stato pagato solo tramite credito del negozio, tieni presente che tutti i prodotti diventeranno in vendita finale e non potranno essere restituiti o rimborsati.

Condizioni che non sono considerate difettose per qualità:

- Fili allentati, bordi grezzi, spessore, un tocco di tessuto e differenze di colore dovute a differenze nella visualizzazione del monitor NON sono considerati problemi di qualità.

- I resi dovuti a insoddisfazione per stili, colori e cambiamenti nelle preferenze personali NON sono considerati problemi di qualità.

- I danni dovuti all'uso, al lavaggio, alla manutenzione impropria, all'auto-riparazione, alle modifiche o ad altri fattori umani NON sono considerati problemi di qualità.

- Per decidere il tuo acquisto, consulta la nostra tabella delle taglie, poiché il nostro team di assistenza può solo fornire consigli. I resi dovuti a problemi di taglia non costituiscono problemi di qualità.

- A causa delle differenze di design e stile tra gli articoli, potrebbero esserci lievi differenze tra articoli diversi della stessa taglia. Si prega di fare riferimento alle misure effettive.

Dov'è il mio rimborso?

Il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi dall'arrivo del pacco restituito presso il nostro magazzino. I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Per informazioni sulla data in cui l'accredito verrà accreditato sul tuo conto, contatta la banca che ha emesso la carta.

Nota importante:

- Si prega di non inviare i propri articoli all'indirizzo del mittente indicato sul pacco. Non saranno accettati resi senza prima aver inviato la richiesta.

- Non saranno accettati articoli restituiti senza prima averne richiesto il reso.